Моя покупка не появилась в игре. Что делать?

Проверьте интернет-соединение: для добавления покупки в игру оно должно быть достаточно стабильным. Если соединение прерывалось во время или сразу после покупки, то перезагрузите устройство, снова войдите в игру и проверьте, пришла ли покупка.

С момента оплаты до появления купленного предмета в игре может пройти до 24 часов. Если по истечении этого срока покупка не пришла, свяжитесь с нашей службой поддержки. В сообщении укажите следующую информацию:

1.  Ваш игровой ID; 

2. Точное количество купленных предметов;

3. Примерное время оплаты;

4. При покупке в Google Play - номер GPA, соответствующий покупке;

5. При покупке в App Store - скриншот чека с наименованием покупки.

Чек приходит на почту профиля, с которого была сделана покупка. 

Более подробную информацию по истории покупок можно посмотреть в разделе поддержки пользователей на сайтах Apple и Google.