Я не могу делать покупки. В чем проблема?

Вы раньше делали покупки в игре, но теперь что-то не работает.

- Проблема с интернет-соединением: для обработки покупок соединение должно быть стабильным, поэтому рекомендуем использовать Wi-Fi или хотя бы 3G/4G.

- Временные проблемы с магазином приложений: все внутриигровые покупки обрабатываются магазином, из которого была загружена игра (App Store, Google Play). Возможно, магазин перегружен и не может обработать ваш запрос. Подождите несколько часов и попробуйте совершить покупку еще раз.

- Проблемы с приложением самого магазина: обычно они решаются перезагрузкой устройства.

Вы никогда не совершали покупок в игре или других приложениях.

- Ошибка в платежных данных: отмените способ оплаты и добавьте новый в соответствующих разделах App Store или Google Play.

- Неподдерживаемый способ оплаты: возможно, ваш способ оплаты не поддерживается магазином приложений. Перечень доступных способов оплаты можно найти в соответствующих разделах App Store и Google Play.

При попытке совершить покупку на Android появляется сообщение «Ой! Что-то пошло не так...».

В некоторых странах покупки в магазинах Android и IOS недоступны. Если проблема не в этом, то попробуйте очистить кеш Google Play и заново войти в приложение. 

Если ситуация повторяется - обратитесь в службу поддержки магазина приложений.